miércoles, 9 de mayo de 2012
Media Markt vende productos con tara como nuevos
Googleando acabo de encontrar esto, el autor afirma que Media Markt vende productos con tara como nuevos y la verdad es que no me ha extrañado...
Os cuento esto para que piséis sobre suelo firme y no caigáis en una zanja, paseando por Media Markt en la sección de imagen y sonido,” cuantas golosinas” y con intenciones de comprarme una TV decidí de no comprarla hasta comparar precios, seguí paseando y “mas golosinas” llego un momento en que estaba pisando un charco, un charco de babas. Una vez en casa me dirijo a google y escribo Media Markt. Y cual mi sorpresa donde veo más quejas que halagos.
Media Markt TU NO ERES TONTO, cierto no soy tonto por eso no caeré en la zanja repletas de estafa.
Las tiendas Media Markt, o al menos las tiendas de España, son tiendas que ponen a la venta artículos que previamente no han pasado todos los controles de calidad, o que les ha fallado alguna cosa durante el proceso de fabricación y que en vez de tirarlo le dan una salida vendiéndolo a un precio mucho más barato a tiendas especializadas. Especializadas en engañar al consumidor. Este es el caso de Media Markt España.
¿Por qué son tan bajos los precios de Media Markt? La respuesta es clara: nadie da duros a cuatro pesetas. Esto es, algo que cuesta 80€ por ejemplo en el corte Ingles y que en Media Markt siendo la misma te cueste 40€ debe de tener algún tipo de trasfondo. ¿Cómo lo obtiene? Comprando productos defectuosos muy baratos que luego vende como si estuvieran en perfecto estado, vendiéndote la burra.
¿Donde está la vergüenza de este establecimiento? Media Markt compra los productos que están con taras o que no pasan los controles de calidad, con lo que le salen el triple de baratos, y entonces puede ajustar el precio dejándolo a unos pocos euros de la competencia, captando ilusos clientes y ganando así hasta el triple que sus competidores, aunque estos con productos totalmente originales y funcionales.
Por ello, el ministerio de consumo debería cerrar estas tiendas en España por ser un fraude y una ESTAFA al consumidor, que ilusamente acude a estos establecimientos a adquirir un producto igual que en otras tiendas pero mucho mas barato.
Mucha gente en España va sabiendo poco a poco como se las gastan en media markt, ya sea comprándose algo ahí o buscando en google "media markt estafa" o "media markt timo" o cosas similares, pero es mucha más la gente que no sabe de estas estafas, y acude a los mediamarkt atraídas por la PUBLICIDAD ENGAÑOSA que practica esta empresa.
Por tanto, cuando pienses ir a un Media Markt, piénsalo, pero dos veces.
Por que uno al final gasta más dinero a la larga en los productos de MediaMarkt que comprándolos en otro lugar por un poco más sin ningún tipo de defecto desentendiéndose de líos, devoluciones y papeleos.
Piénsalo, que las ofertas de MediaMarkt son muy bonitas y muy baratas, pero que a su vez son una estafa de arriba a abajo y un timo al cliente iluso atraído por la publicidad engañosa de MediaMarkt.
Fuente: http://clanuei.mforos.com
jueves, 8 de marzo de 2012
Precio recomendado más caro que precio del fabricante
Os paso un post curioso que he visto por casualidad, espero sea de vuestro interés
En muchos lugares ya he visto cosas parecidas pero hoy lo he visto en directo con algo que conozco de primera mano. Os pongo en situación, tomando un cafe descubro en el folleto de la conocida tienda roja que tienen el Cybook, un lector de libros electrónicos. Estas navidades me he comprado uno en pixmania, aprovechando una oferta, y me he gastado 249€. Miremos un poco los precios.
Precio “recomendado” por la tienda roja : 359 €
Precio al que nos lo venden: 299 €
Precio en la web del fabricante, pixmania, apolo xxi…: 280 €
Os pongo una imagen que ilustra esto. A la izquierda el folleto, a la derecha una captura del precio en pixmania. Juzgad vosotros.
¿Quien es el tonto?
Actualización:
Viendo que muchos sólo se fijna en que vale 299 en una tienda real y 280 en una donde también te cobran gastos de envio quiero reseñar dos cosas.
1. Según los de “to no soy tonto” el producto tiene un precio recomendado de 359€ (cuando en muchas tiendas de internet, incluido el fabricante, lo encuentras por 280€)
2.No todo el mundo puede ir a comprarlo a la tienda y prefieren que se lo lleven a casa
3.Ya se que he dicho dos pero esto es un extra, en pixmania lo compré en oferta de reyes por 249 + 12€ de gastos de envio. No tuve que hacer ninguna tarjeta extra, la elimine del carrito, ni nada especial.
Fuente: http://bocatadearroz.wordpress.com/
En muchos lugares ya he visto cosas parecidas pero hoy lo he visto en directo con algo que conozco de primera mano. Os pongo en situación, tomando un cafe descubro en el folleto de la conocida tienda roja que tienen el Cybook, un lector de libros electrónicos. Estas navidades me he comprado uno en pixmania, aprovechando una oferta, y me he gastado 249€. Miremos un poco los precios.
Precio “recomendado” por la tienda roja : 359 €
Precio al que nos lo venden: 299 €
Precio en la web del fabricante, pixmania, apolo xxi…: 280 €
Os pongo una imagen que ilustra esto. A la izquierda el folleto, a la derecha una captura del precio en pixmania. Juzgad vosotros.
¿Quien es el tonto?
Actualización:
Viendo que muchos sólo se fijna en que vale 299 en una tienda real y 280 en una donde también te cobran gastos de envio quiero reseñar dos cosas.
1. Según los de “to no soy tonto” el producto tiene un precio recomendado de 359€ (cuando en muchas tiendas de internet, incluido el fabricante, lo encuentras por 280€)
2.No todo el mundo puede ir a comprarlo a la tienda y prefieren que se lo lleven a casa
3.Ya se que he dicho dos pero esto es un extra, en pixmania lo compré en oferta de reyes por 249 + 12€ de gastos de envio. No tuve que hacer ninguna tarjeta extra, la elimine del carrito, ni nada especial.
Fuente: http://bocatadearroz.wordpress.com/
lunes, 20 de febrero de 2012
Lo que deberías saber y no te han contado
Hola de nuevo a todos, a continuación comparto con vosotros algo que he visto por internet y creo que todos deberíamos leer.
Lo que en este artículo os voy a contar son cosas de "primera mano", o sea que no son "habladurías callejeras". Por motivos puramente de trabajo, conozco muy bien el funcionamiento de estos centros. Y aunque pueda parecer que hablo desde una revancha personal, por mi dura crítica, es puramente objetivo. Lo que ocurre es que, la realidad, supera a la ficción.
La disparidad de precios en Mediamarkt con respecto a productos, departamentos y competencias, también ocurre dentro de los propios centros Mediamarkt. No tanto en Madrid, como en el resto de los centros de España. Esto es porque cada centro funciona como una central de compras independiente y cada Jefe de Departamento, tiene potestad y plena autonomía para negociar y poner sus propios precios y éstos dependen absolutamente de lo TONTO (o malo) que sea esta persona como "negociador". Esto ocurre menos en la Comunidad de Madrid, porque a la hora de negociar muchos productos, todos los centros Madrileños se asocian formando una mini-central de compras (pero no en todos los productos). Y la diferencia que podéis encontrar es bastante grande. Recuerdo un caso de hace un año. En dos folletos regionales, uno de Madrid y otro de Murcia, salió la misma memoria USB de 1 GB, pero la diferencia de precio era de 4 €... Creo que no hace falta que haga una apreciación sobre quien era y quien no era apto para negociar el precio de las cosas. El susto de los consumidores viene cuando, dentro de su propia comunidad o de su propia ciudad, puede encontrar semejante disparidad de precios en el mismo producto. Y eso es porque el Jefe de Departamento no está haciendo bien su trabajo y su trabajo consiste en ser el más barato y, además, obtener los máximos beneficios. Y sí, esto es posible. Y no, no todo el mundo es bueno haciéndolo.
Luego están los que van a cubrir el expediente y les tienes que dar las gracias por atenderte, porque los ves allí, en el punto de venta, sujetando la mesa con los brazos por si viene el Apocalipsis y se la lleva. Y cuando les preguntas por un artículo te miran con ese aire de cansancio y tedio, como preguntándose que ha hecho él para que tú le vengas a molestar. Y luego están sencillamente los que no se enteran de nada o los que le hacen la cama al jefe y el jefe no se entera. Un amigo mío fue a comprar un cable al Mediamarkt (porque le pillaba al lado de su empresa) y el vendedor le dijo "Váyase a "X" tienda, que allí están mucho más baratos". El vendedor no conocía de nada a mi amigo, y ahora ese vendedor es Jefe de Departamento. Ver para creer. Esto sucedió en Cartagena.
Eso sí, también hay vendedores muy buenos. La pena es que se terminan yendo porque saben que nunca llegarán a nada en esta empresa.
Cuando se da un error tipográfico en un folleto (que los ha habido), están obligados a venderos el producto al precio o bajo las características del error. Puesto que en sus folletos (mientras que esto sí sucede en otras compañías), no pone "salvo error tipográfico" y no lo pone porque no es "política de Mediamarkt". Al igual que no pone lo de "fin de existencias", por lo que si un producto se agota, tenéis derecho al mismo producto al mismo precio, aunque ellos intentarán venderos uno de semejantes características (aunque no serán nunca semejantes). Si realmente os interesa el producto del folleto, pedid que se os pida y se os traiga al mismo precio o bien negociad uno de características superiores, ya que es a esto a lo que tenéis derecho y si no, poned la consiguiente "hoja oficial" de reclamaciones.
Nos dan, como en todos los centros comerciales, quince días para usar el producto y, si no te gusta, te devuelven el dinero o te lo cambian por otro. ¿Creéis que esos productos, después de haberlos usado, los tiran? Pues no, los sacan otra vez a la tienda y los vuelven a vender. Es más, si en esos quince días, el aparato se te rompe... Te dan otro, lo manda a la casa a repararlo, lo reciben otra vez y lo vuelven a vender. He visto, con mis propios ojos, casos de discos duros Divx que ya llevaban películas dentro, cámaras de fotos con reportajes y hasta frigoríficos con latas de conserva... Aquí influye de lo espabilado que sea el SPV y si comprueba o no, el producto, una vez tú lo devuelves. Pero todos los productos que entran en el SPV y no te dan a ti de nuevo, se vuelven a vender como "material de primera mano", lo sean o no.
Comprobad que los productos llevan el papel celofán debajo del fleje que ellos le ponen, es la mejor manera... Aunque no es fiable, porque en algunos mediamarkt tienen este tipo de máquinas de embalaje.
Fuente: http://www.ciao.es/
Lo que en este artículo os voy a contar son cosas de "primera mano", o sea que no son "habladurías callejeras". Por motivos puramente de trabajo, conozco muy bien el funcionamiento de estos centros. Y aunque pueda parecer que hablo desde una revancha personal, por mi dura crítica, es puramente objetivo. Lo que ocurre es que, la realidad, supera a la ficción.
===== Mediamarkt - Su funcionamiento Interno =====
Si os habéis parado a comprobar precios de diferentes productos con los de la competencia, habréis observado que Mediamarkt, en contra de lo que anuncia su publicidad, NO son los más baratos (y, por eso, NO somos tontos). Pero, ¿Habéis comprobado precios en distintos centros de esta misma cadena? Podríais llegar a sorprenderos.La disparidad de precios en Mediamarkt con respecto a productos, departamentos y competencias, también ocurre dentro de los propios centros Mediamarkt. No tanto en Madrid, como en el resto de los centros de España. Esto es porque cada centro funciona como una central de compras independiente y cada Jefe de Departamento, tiene potestad y plena autonomía para negociar y poner sus propios precios y éstos dependen absolutamente de lo TONTO (o malo) que sea esta persona como "negociador". Esto ocurre menos en la Comunidad de Madrid, porque a la hora de negociar muchos productos, todos los centros Madrileños se asocian formando una mini-central de compras (pero no en todos los productos). Y la diferencia que podéis encontrar es bastante grande. Recuerdo un caso de hace un año. En dos folletos regionales, uno de Madrid y otro de Murcia, salió la misma memoria USB de 1 GB, pero la diferencia de precio era de 4 €... Creo que no hace falta que haga una apreciación sobre quien era y quien no era apto para negociar el precio de las cosas. El susto de los consumidores viene cuando, dentro de su propia comunidad o de su propia ciudad, puede encontrar semejante disparidad de precios en el mismo producto. Y eso es porque el Jefe de Departamento no está haciendo bien su trabajo y su trabajo consiste en ser el más barato y, además, obtener los máximos beneficios. Y sí, esto es posible. Y no, no todo el mundo es bueno haciéndolo.
===== Mediamarkt - Los vendedores =====
De todo tiene que haber en la viña del señor... Lo triste es que aquí lo malo abunda. Y lo bueno se va. No podemos echarle la culpa a los vendedores, no llegan a mileuristas (ya les gustaría), por un trabajo cansado, nada reparador, a veces, con un jefe que lejos de agradecerte nada, solo está para decirte lo que no has hecho. Pero el problema llega cuando "se contrata a cualquiera". Yo no digo que se contrate a ingenieros técnicos para vender ordenadores (más que nada, porque por ese sueldo no lo harían). Pero tampoco es normal, que se contrate a una persona de una fábrica de conservas (que no ha visto un cable USB ni en fotografía), para vender cables de accesorios de informática. Y más, cuando se presume que no tienen "vendedores" si no "asesores". He visto como clientes han asesorado a vendedores.Luego están los que van a cubrir el expediente y les tienes que dar las gracias por atenderte, porque los ves allí, en el punto de venta, sujetando la mesa con los brazos por si viene el Apocalipsis y se la lleva. Y cuando les preguntas por un artículo te miran con ese aire de cansancio y tedio, como preguntándose que ha hecho él para que tú le vengas a molestar. Y luego están sencillamente los que no se enteran de nada o los que le hacen la cama al jefe y el jefe no se entera. Un amigo mío fue a comprar un cable al Mediamarkt (porque le pillaba al lado de su empresa) y el vendedor le dijo "Váyase a "X" tienda, que allí están mucho más baratos". El vendedor no conocía de nada a mi amigo, y ahora ese vendedor es Jefe de Departamento. Ver para creer. Esto sucedió en Cartagena.
Eso sí, también hay vendedores muy buenos. La pena es que se terminan yendo porque saben que nunca llegarán a nada en esta empresa.
===== Mediamarkt - Reclamaciones =====
No se si habéis intentado poner una reclamación en Mediamarkt. Existen dos tipos de reclamaciones (porque NO somos tontos), la reclamación oficial y la de ellos. Si intentáis poner una "reclamación" os darán la segunda, que irá directamente al cubo de la basura. Si queréis que haga efecto, debéis de insistir mucho en que sea la oficial que es la de Consumo y fijaos en que lleve el membrete de este ministerio y no el de la compañía.Cuando se da un error tipográfico en un folleto (que los ha habido), están obligados a venderos el producto al precio o bajo las características del error. Puesto que en sus folletos (mientras que esto sí sucede en otras compañías), no pone "salvo error tipográfico" y no lo pone porque no es "política de Mediamarkt". Al igual que no pone lo de "fin de existencias", por lo que si un producto se agota, tenéis derecho al mismo producto al mismo precio, aunque ellos intentarán venderos uno de semejantes características (aunque no serán nunca semejantes). Si realmente os interesa el producto del folleto, pedid que se os pida y se os traiga al mismo precio o bien negociad uno de características superiores, ya que es a esto a lo que tenéis derecho y si no, poned la consiguiente "hoja oficial" de reclamaciones.
===== Mediamarkt - Artículos reutilizados =====
No es una "leyenda urbana". En todos los Mediamarkt se venden artículos reutilizados o de segunda mano. Y esto tiene una sencilla explicación.Nos dan, como en todos los centros comerciales, quince días para usar el producto y, si no te gusta, te devuelven el dinero o te lo cambian por otro. ¿Creéis que esos productos, después de haberlos usado, los tiran? Pues no, los sacan otra vez a la tienda y los vuelven a vender. Es más, si en esos quince días, el aparato se te rompe... Te dan otro, lo manda a la casa a repararlo, lo reciben otra vez y lo vuelven a vender. He visto, con mis propios ojos, casos de discos duros Divx que ya llevaban películas dentro, cámaras de fotos con reportajes y hasta frigoríficos con latas de conserva... Aquí influye de lo espabilado que sea el SPV y si comprueba o no, el producto, una vez tú lo devuelves. Pero todos los productos que entran en el SPV y no te dan a ti de nuevo, se vuelven a vender como "material de primera mano", lo sean o no.
Comprobad que los productos llevan el papel celofán debajo del fleje que ellos le ponen, es la mejor manera... Aunque no es fiable, porque en algunos mediamarkt tienen este tipo de máquinas de embalaje.
===== Mediamarkt - Conclusión =====
No es oro todo lo que reluce. Y muchas veces, nos dejamos guiar por las ofertas, los precios o simplemente una campaña de publicidad y no miramos tanto la calidad o un buen servicio. Por eso, he querido contaros lo que hay detrás y no veis.Fuente: http://www.ciao.es/
lunes, 13 de febrero de 2012
Otro cliente descontento con el servicio postventa
Abajo les copio el caso expuesto por otro cliente descontento con el servicio postventa de Media Markt, si es que parece que no aprendemos, como decíamos en otra entrada "MEDIA MARKT no se hace responsable, es un mero intermediario". Espero que toda esta recopilación de entradas ayude a otros compañeros a no cometer el mismo error que otros muchos ya cometieron, comprar en Media Markt y esperar algún tipo de garantía
El pasado 4 de Julio compre un mp4 muy bien de precio en Media Markt La Maquinista, aprovechando que habia bajado el fin de semana a Barcelona.
Al día siguiente volvía a El Bierzo, donde estoy trabajando estos últimos meses. De día y durante el viaje no noté nada por el ruido ambiente, pero la primera noche que quise escuchar música en la cama resulta que hacia un ruido de fondo muy molesto.
En cuanto pude me dirigí a Media Mark de León, donde no me lo cambiaron porque, aunque llevaba todos los accesorios, manuales y drivers, no tenia la caja original, que se habia quedado en Barcelona. Allí me remitieron a Barcelona, donde, según ellos, no tendría ningún problema para cambiarlo con la caja original.
Cuando volví a Barcelona, el día 28 me dirigí al servicio post-venta de Media Mark La Maquinista, pero me dijeron que no me lo cambiaban, que habían pasado más de 7 días y que si quería lo enviaban al servicio técnico. Les contesté que no, que la ley me amparaba para que yo decidiese si lo quería reparar o cambiar, tal y como dice el articulo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
Artículo 119. Reparación y sustitución del producto.
1. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
Me contestaron que no, que el ticket decía, que si patatín, que si patatán, mareando la pérdiz, etc. Les dije que quería hablar con alguien superior, me dijeron que vale y me dejaron esperando. Cuando llevaba ya 15 minutos esperando, eso si, cada 2 ó 3 minutos me decían que ya venía, decidí no esperar más y me puse aexigir que apareciera el responsable. Como por arte de magia, al alzar la voz aparece la supervisora al instante, pero no me da ninguna solución y además me echa encima al vigilante de seguridad para echarme, ya que según ellos yo no sabía comportarme, aunque no llegaron a echarme porque me puse a llamar a la policia.
Al final pedí una hoja de reclamación y los he denunciado ante cosumo. Es increible que esta gente prefiera una denuncia que van a perder a simplemente cumplir la ley por las buenas. Porque además ya han perdido un cliente que se ha gastado bastante dinero en Media Mark, que yo recuerde varios mp3, una multifunción, un telefono movil, una tarjeta decodificadora de video, una gravadora DVD externa, varios lápices USB, muchisimos CDs y DVDs grabables y regrabables, etc. Ese mismo día iba dispuesto a comprarme un lector de tarjetas y una minicadena musical y en 2 ó 3 meses tenía la intención de comprar un ordenador de sobremesa, una camara reflex, un disco multimedia y un televisor. No se donde los voy a comprar, pero si se que no lo compraré en un establecimiento donde me toman por tonto en el primer problema que he tenido con uno de los productos allí adquiridos.
El pasado 4 de Julio compre un mp4 muy bien de precio en Media Markt La Maquinista, aprovechando que habia bajado el fin de semana a Barcelona.
Al día siguiente volvía a El Bierzo, donde estoy trabajando estos últimos meses. De día y durante el viaje no noté nada por el ruido ambiente, pero la primera noche que quise escuchar música en la cama resulta que hacia un ruido de fondo muy molesto.
En cuanto pude me dirigí a Media Mark de León, donde no me lo cambiaron porque, aunque llevaba todos los accesorios, manuales y drivers, no tenia la caja original, que se habia quedado en Barcelona. Allí me remitieron a Barcelona, donde, según ellos, no tendría ningún problema para cambiarlo con la caja original.
Cuando volví a Barcelona, el día 28 me dirigí al servicio post-venta de Media Mark La Maquinista, pero me dijeron que no me lo cambiaban, que habían pasado más de 7 días y que si quería lo enviaban al servicio técnico. Les contesté que no, que la ley me amparaba para que yo decidiese si lo quería reparar o cambiar, tal y como dice el articulo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
Artículo 119. Reparación y sustitución del producto.
1. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
Me contestaron que no, que el ticket decía, que si patatín, que si patatán, mareando la pérdiz, etc. Les dije que quería hablar con alguien superior, me dijeron que vale y me dejaron esperando. Cuando llevaba ya 15 minutos esperando, eso si, cada 2 ó 3 minutos me decían que ya venía, decidí no esperar más y me puse aexigir que apareciera el responsable. Como por arte de magia, al alzar la voz aparece la supervisora al instante, pero no me da ninguna solución y además me echa encima al vigilante de seguridad para echarme, ya que según ellos yo no sabía comportarme, aunque no llegaron a echarme porque me puse a llamar a la policia.
Al final pedí una hoja de reclamación y los he denunciado ante cosumo. Es increible que esta gente prefiera una denuncia que van a perder a simplemente cumplir la ley por las buenas. Porque además ya han perdido un cliente que se ha gastado bastante dinero en Media Mark, que yo recuerde varios mp3, una multifunción, un telefono movil, una tarjeta decodificadora de video, una gravadora DVD externa, varios lápices USB, muchisimos CDs y DVDs grabables y regrabables, etc. Ese mismo día iba dispuesto a comprarme un lector de tarjetas y una minicadena musical y en 2 ó 3 meses tenía la intención de comprar un ordenador de sobremesa, una camara reflex, un disco multimedia y un televisor. No se donde los voy a comprar, pero si se que no lo compraré en un establecimiento donde me toman por tonto en el primer problema que he tenido con uno de los productos allí adquiridos.
Fuente: http://talvezsi.blogspot.com/
miércoles, 8 de febrero de 2012
Publicidad engañosa
Acontinuación os paso otro caso de publicidad engañosa que me ha pasado uno de nuestros lectores.
Estimado Sr.
No se si esto estaría catalogado como "Publicidad engañosa", pero paso a contarle mi incidencia en Mediamarkt - Baracaldo en el día 28 de Diciembre de 2011.
Siguiendo la oferta detallada en el folleto, del periodo comprendido entre el 23 y el 29 de Diciembre de 2011, de una cámara Nikon D3100 de 609 € mostrado en la página 11 del citado folleto, me encuentro con que la imagen detalla de forma MUY CLARA que el objetivo 18-55 mm es del tipo "VR", según señalo en la imagen adjunta y el objetivo que porta la cámara expuesta no es "VR".
Lo comento con el empleado y me dice que es un pack de Nikon y que es como esta en la exposición. Me cita que en el texto no cita que dicho objetivo sea "VR" a lo que le contesto que en la imagen se detalla mucho más claramente que en el texto que tipo de objetivo porta la cámara y que considero poco ético que tengamos que estar deduciendo cual es la equipación descrita como más baja del pack para saber que vamos a comprar.
Le solicito la Hoja de Reclamación y relleno la Nº 3261058, en la que describo, más abreviadamente, esta incidencia. Solicito que se rellenen los datos del reclamado y el apartado de alegaciones del reclamado y la empleada que esta atendiendo aparentemente solicita la presencia de un responsable, esto no en mi presencia.
Se reúne el, que creo, que sea un responsable con la empleada al otro lado del mostrador de atención al cliente y por los gestos se puede deducir fácilmente que dice a la empleada que selle la hoja y que me marche pronto.
Lo que motiva mi incomodidad es el aire de suficiencia y la falta de atención, no de los empleados, que atendieron mi queja sino la del engreido supervisor que prefiere que se curse la reclamación que atender a un cliente.
Esto me lleva a pensar que le molesta más dar la cara delante de un cliente, que el temor que puede tener a una sanción administrativa, si esta procediese.
A fin de cuentas, teniendo en cuenta la diligencia de la administración en cualquier tema que no tenga que ver con la sagrada Hacienda, susodicho responsable es absolutamente consciente que se puede olvidar del asunto.
Espero no haber aburrido con la explicación
Atentamente
Fuente: comprador descontento
Estimado Sr.
No se si esto estaría catalogado como "Publicidad engañosa", pero paso a contarle mi incidencia en Mediamarkt - Baracaldo en el día 28 de Diciembre de 2011.
Siguiendo la oferta detallada en el folleto, del periodo comprendido entre el 23 y el 29 de Diciembre de 2011, de una cámara Nikon D3100 de 609 € mostrado en la página 11 del citado folleto, me encuentro con que la imagen detalla de forma MUY CLARA que el objetivo 18-55 mm es del tipo "VR", según señalo en la imagen adjunta y el objetivo que porta la cámara expuesta no es "VR".
Lo comento con el empleado y me dice que es un pack de Nikon y que es como esta en la exposición. Me cita que en el texto no cita que dicho objetivo sea "VR" a lo que le contesto que en la imagen se detalla mucho más claramente que en el texto que tipo de objetivo porta la cámara y que considero poco ético que tengamos que estar deduciendo cual es la equipación descrita como más baja del pack para saber que vamos a comprar.
Le solicito la Hoja de Reclamación y relleno la Nº 3261058, en la que describo, más abreviadamente, esta incidencia. Solicito que se rellenen los datos del reclamado y el apartado de alegaciones del reclamado y la empleada que esta atendiendo aparentemente solicita la presencia de un responsable, esto no en mi presencia.
Se reúne el, que creo, que sea un responsable con la empleada al otro lado del mostrador de atención al cliente y por los gestos se puede deducir fácilmente que dice a la empleada que selle la hoja y que me marche pronto.
Lo que motiva mi incomodidad es el aire de suficiencia y la falta de atención, no de los empleados, que atendieron mi queja sino la del engreido supervisor que prefiere que se curse la reclamación que atender a un cliente.
Esto me lleva a pensar que le molesta más dar la cara delante de un cliente, que el temor que puede tener a una sanción administrativa, si esta procediese.
A fin de cuentas, teniendo en cuenta la diligencia de la administración en cualquier tema que no tenga que ver con la sagrada Hacienda, susodicho responsable es absolutamente consciente que se puede olvidar del asunto.
Espero no haber aburrido con la explicación
Atentamente
Fuente: comprador descontento
lunes, 19 de diciembre de 2011
Llevan el equipo con un error que cubre la garantía y lo reciben con un error que no lo cubre.
A continuación expongo otro caso de otro usario que necesitó el servicio técnico de Media Mark, resaltar que le sucede igual que al usuario de "una semana de uso y no devuelven el dinero", es decir, llevan el equipo con un error que cubre la garantía y lo reciben con un error que no cubre la garantía.
Hoy precisamente he ido al Media Markt de Añaza a devolver un Samsung P2270 comprado el sábado y con un bonito píxel atascado de color rojo. El tiempo de uso del monitor ha sido de ±1 día, y la distancia recorrida fuera del embalaje ha sido de ±3 metros, que quede constancia para posteriores detalles que relataré.
Pues bien, el susodicho píxel rebelde aparecía al mostrar la imagen completamente en negro y a pesar de múltiples intentos con JScreenFix, suponiendo que fuese un píxel atascado en lugar de muerto, no había manera de solucionarlo. Echando mano de la garantía de Samsung, leo para mi satisfacción que durante los 7 días siguientes a la fecha de compra aseguran una garantía de cero píxeles muertos o si no, cambio inmediato de la pantalla.
Pues nada, después de unos 30 minutos de espera me dirijo al mostrador donde le explico a un inepto la situación que se ha dado con el monitor. Coge la caja, se la lleva a un lado, la abre, saca la pantalla y se pone a inspeccionarla. Me empiezo a mosquear cuando se la lleva fuera de mi vista, detrás de la cristalera y luego sale de nuevo en busca de un paño de esos con los que se limpian los cristales de las gafas. Veo como coloca la pantalla sobre el mostrador posterior y comienza a frotar la superficie y los laterales, muy minuciosamente. Cuando, al parecer, se cansa de buscar sale otra vez de nuevo y me pregunta cómo fue pagado el monitor, a lo cual le comento que con tarjeta. Es entonces cuando me dice que en realidad hacen falta 5 píxeles para considerarlo una avería y no sé qué más estupideces, a lo cual tengo que cortar su cháchara y explicarle que, según la garantía del fabricante, estoy dentro de plazo y en mi derecho de solicitar recambio inmediato.
El estúpido me mira con cara de odio, se ve que no se esperaba que supiese más que él al respecto y le haya jodido la excusa para no aceptarlo como fallo de hardware.
Suelo tener paciencia hasta que me tocan la moral, y a estas alturas la empezaba a tener un poco hinchada a lo cual el inepto decide seguir agravando la situación cuando me dice que me va a hacer un vale. Le digo que prefiero que me reintegre el importe, entrar a la tienda y, en caso de encontrar otro monitor que me interese, comprarlo o si no, irme a otro sitio. Estas palabras fueron el detonante de lo que vendría después.
Se ve que en Mierda Markt, que no son tontos pero sí unos sucios ladinos de mierda, tienen adoctrinados a sus peones para que eviten por todos los medios perder el dinero que ya han ingresado, así que toma de nuevo la pantalla, se la lleva otra vez a la parte de atrás y vuelve otra vez, paño en mano, a investigar y frotar.
Mi moral está a punto de sublimar de estado sólido a gaseoso, todo ello sin pasar por el estado líquido, cuando veo que le da la vuelta al monitor, empieza a frotar, se percata de algo y se acerca a un tío que adivino que es el encargado de la sección de devolución y éste niega rotundamente con la cabeza. El colega inepto se da la vuelta y sale de nuevo al mostrador de atención.
Maldito sicario. No le deseo mal, de verdad, es un pobre mandado que tiene que acatar órdenes al igual que un chapero alquila su culo, sólo que en este caso se lo chupa al encargado.
La siguiente conversación es tal que así:
Fuente: http://liberitas.com/2010/03/08/mierda-markt-te-crees-que-soy-tonto/
Hoy precisamente he ido al Media Markt de Añaza a devolver un Samsung P2270 comprado el sábado y con un bonito píxel atascado de color rojo. El tiempo de uso del monitor ha sido de ±1 día, y la distancia recorrida fuera del embalaje ha sido de ±3 metros, que quede constancia para posteriores detalles que relataré.
Pues bien, el susodicho píxel rebelde aparecía al mostrar la imagen completamente en negro y a pesar de múltiples intentos con JScreenFix, suponiendo que fuese un píxel atascado en lugar de muerto, no había manera de solucionarlo. Echando mano de la garantía de Samsung, leo para mi satisfacción que durante los 7 días siguientes a la fecha de compra aseguran una garantía de cero píxeles muertos o si no, cambio inmediato de la pantalla.
Pues nada, después de unos 30 minutos de espera me dirijo al mostrador donde le explico a un inepto la situación que se ha dado con el monitor. Coge la caja, se la lleva a un lado, la abre, saca la pantalla y se pone a inspeccionarla. Me empiezo a mosquear cuando se la lleva fuera de mi vista, detrás de la cristalera y luego sale de nuevo en busca de un paño de esos con los que se limpian los cristales de las gafas. Veo como coloca la pantalla sobre el mostrador posterior y comienza a frotar la superficie y los laterales, muy minuciosamente. Cuando, al parecer, se cansa de buscar sale otra vez de nuevo y me pregunta cómo fue pagado el monitor, a lo cual le comento que con tarjeta. Es entonces cuando me dice que en realidad hacen falta 5 píxeles para considerarlo una avería y no sé qué más estupideces, a lo cual tengo que cortar su cháchara y explicarle que, según la garantía del fabricante, estoy dentro de plazo y en mi derecho de solicitar recambio inmediato.
El estúpido me mira con cara de odio, se ve que no se esperaba que supiese más que él al respecto y le haya jodido la excusa para no aceptarlo como fallo de hardware.
Suelo tener paciencia hasta que me tocan la moral, y a estas alturas la empezaba a tener un poco hinchada a lo cual el inepto decide seguir agravando la situación cuando me dice que me va a hacer un vale. Le digo que prefiero que me reintegre el importe, entrar a la tienda y, en caso de encontrar otro monitor que me interese, comprarlo o si no, irme a otro sitio. Estas palabras fueron el detonante de lo que vendría después.
Se ve que en Mierda Markt, que no son tontos pero sí unos sucios ladinos de mierda, tienen adoctrinados a sus peones para que eviten por todos los medios perder el dinero que ya han ingresado, así que toma de nuevo la pantalla, se la lleva otra vez a la parte de atrás y vuelve otra vez, paño en mano, a investigar y frotar.
Mi moral está a punto de sublimar de estado sólido a gaseoso, todo ello sin pasar por el estado líquido, cuando veo que le da la vuelta al monitor, empieza a frotar, se percata de algo y se acerca a un tío que adivino que es el encargado de la sección de devolución y éste niega rotundamente con la cabeza. El colega inepto se da la vuelta y sale de nuevo al mostrador de atención.
Maldito sicario. No le deseo mal, de verdad, es un pobre mandado que tiene que acatar órdenes al igual que un chapero alquila su culo, sólo que en este caso se lo chupa al encargado.
La siguiente conversación es tal que así:
-No te podemos hacer la devolución porque el producto no se encuentra en perfectas condiciones.Le da la vuelta al monitor y en el centro exacto de su parte posterior tiene un área de 5 centímetros cuadrados como si alguien hubiese arañado la superficie.
-¿Cómo dices?
-Que no te podemos hacer la devolución porque el producto no se encuentra en perfectas condiciones.
-Eso ya lo he oído, sólo quiero que me lo expliques
-Bueno… El producto ha sido usado…
-Obviamente porque si no, ¿cómo sabría que tiene un píxel muerto?
-Eeh, sí claro. La cuestión es que tiene unas manchas por este lateral, pero que no son nada, suciedad, supongo…
-Ahí había una pegatina.
-Sí, debe ser eso, eeh… La cuestión es que está arañada por aquí detrás.
-¿Qué?
-Eso no he sido yo, porque el monitor ha salido de la caja, lo he probado y lo he vuelto a meter en la caja. Además, no ha contactado con la pared ni ninguna superficie áspera en ningún momento.¿Sabes lo malo de estas situaciones? Que como no estoy acostumbrado a verme en ellas no tengo práctica y luego es cuando se me ocurren todas las cosas que le debería haber dicho al maldito estúpido que tenía frente a mí.
-Bueno, pero está rayado y sólo devolvemos si está en perfectas condiciones.
-¿Y a mí quién me asegura que no has sido tú ahí detrás mientras frotabas con el paño ese?
-No, te puedo asegurar que no he sido yo.
-Claro…En esos instantes le hubiese metido la mitad del monitor de canto y por el culo para luego hacer con la otra mitad lo mismo con el encargado. Era por ese exceso de adrenalina en mi torrente sanguíneo que sólo decía frases cortas, monosílabos o sonidos inconcluyentes. Tenía que haberle pedido la hoja de reclamaciones, lo sé, quizás montar el pollo un poco, hablar en un tono de voz más alto para armar escándalo, pero son cosas que te pasan por la cabeza cuando ya estás de camino en el coche, con los nudillos blancos de tanto apretar el volante.
-Bueno, vamos a hacer una cosa, te lo tramito al servicio técnico y, si es una avería, te lo reemplazan por uno nuevo.
-Ajam.
-En un plazo de 30 días te llamamos para comentarte qué ha pasado.
-Ajam.
-Bueno, eeh, ¿me das tus datos?
Fuente: http://liberitas.com/2010/03/08/mierda-markt-te-crees-que-soy-tonto/
miércoles, 7 de diciembre de 2011
No Me Cambian Un Frigirifico Por Haberlo Enchufado
A continuación expongo el caso de otro ex-comprador de Media Markt que he visto en la red, esperemos que con tantos ejemplo la gente vea lo que realmente es Media Markt...
Hola a todos, voy a contar mi caso a ver que opinais porque veo que hay muchas contradicciones. Antes de nada YO SI SOY TONTO por comprar en Media Markt.
Mañana Jueves 14 de enero tengo un juicio contra Media Markt después de un año y medio de tramites.
En Septiembre del 2008 compré en Media Markt de los Barrios(Cadiz) un frigorífico TEKA que me costó unos 400€ y pico. Lo pago con tarjeta y al otro día me lo llevan a casa. Lo deje que reposaran los gases y lo enchufé. Al cabo de 6 horas abro la puerta y efectivamente enfriaba perfectamente. Tengo 2 hijas de 3 y 7 años y una se acercó aver el interior del mismo y se apoyó en un lateral del frigorifico y dió un grito porque el lateral estaba ardiendo, muy caliente. Lo toco y estaba demasiado caliente. Ambas paredes exteriores de la nevera estaban calientes. Le pongo un termometro aguantado con un paño y marcaba 39º. Habría que darle apiretal para la fiebre le dije a mi mujer. Al otro dé me presento en el comercio y les expongo el problema que tengo. Y a ver sime lo cambiaban por otro igual. Me dijeron que no se podia cambiar porque ya habia sido usado. Llamo al responsable del centro y me confirma lo mismo que en posventa. Que el articulo ya ha sido usado y que no me lopueden cambiar por otro igual superior aunque yo de la diferencia o devolverme el dinero. Le digo aver usted a que llama usado? Y me quedé patidifuso cuando me dice la encargada que " enchufado a la red electrica " Le digo si tu te compras un secador de pelo para saber si es verdad que ese aparato seca el pelo, al ser electrodomestico tienes que conectarlo a la corriente y pulsar ON para ver si funciona. Pues igual con el frigorifico. Tengo que enchufarlo para ver que realmente enfria. Si pero ya no se lo podemos descambiar. Le digo que quiero hablar con el superior suyo o el gerente, y me dice que es imposible que nunca está en el comercio, que es muy dificil de hablar con el como si fuera el presidente del gobierno. Le digo aver tengo 7 dias de prueba, me lo tragisteis cobrandome el porte ayer y estoy aqui el segundo día de prueba y no estoy conforme con el funcionamiento del aparato y quiero un cambio igual o superior o el reintegro del aparato. Y se nego rotundamente. Me dice que lo va a hablar con sus superiores y que me pase al otro día.
Al tercer día de prueba voy y me dice que no le han contestado. Así fue durante dos dias más, que no le contestaban. Fui otro dia y le dije hasta que nome de una solucion de aqui no me meneo. Se fue a hablar no se quien y insistia en lo mismo. Que habia sido usado y que encima para colmo me dicen ahora que no tengo el embalaje original intacto. Le digo y tu como lo sabes que no lo tengo. La chica se cayó ..... le digo ves como sois una mancha de sinverguenzas????
Me trageron el frigirifico solamente envuelto en el plastico ese de bolas de aire, cuando tendría que venir con sus plasticos, sus corchos y su caja de carton. Y eso no lo vi ni en pintura.
Digo mira, mañana es el ultimo dia de pruba que tengo, si no me dais una solucion iremos por las malas.
Al otro dia hibamos ya con ganas de guerra entre comillas. Y me vuelve a decir lo mismo q NO.
Digo vale, dame la hoja de reclamaciones, me la da y el espcio que hay para exlicar el problema es muy pequeño y tuve que pedir 5 hojas más. Cuando iba rellenando la 4ª hoja menos mal que me di cuenta de un nuevo engaño por parte de Media Markt. Llamo de nuevo a la responsable y le digo: tu me has visto cara de tonto verdad?
Dice no por dios porque dice ested eso?
Porque me has dado la hoja de reclamaciones INTERNA DEL CENTRO.
Y me dice, si pero esto llega al Gerente y lo lee. jajajaja me arte de reir alli y le digo. Vaya el hombre ese que no viene aqui para nada y es muy dificil de hablar con el va a lleer esto. Y le dije ya mosqueao: Mira chica, el GERENTE LEE ESTO SI ES QUE LO LEE, Y SE LIMPIA EL CULO CON EL.
Dame ahora mismo la hoja de reclamaciones homologada por la junta de andalucia que es la que os duele, y le cambió la cara. La rellene y me fui a la OMIC, oficina de informacion al consumidor. Le explique todo al abogado y me dijo que tenía todas las de ganar. Que empezarian ha realizar los tramites pertinentes. Así hace hoy un año y medio casi. Media Markt insistía en lo mismo. Le envio al abogado de la OMIC un carta con la excusa de que no tenia el embalaje original. El abogado les invito a solucionar el problema mediante la junta arbitral provincial de consumo. Nos dijo que no todas las empresas estan acogidas a esto, que la que no lo está es porque tiene algo raro. Y efectivamente Media Markt lo desestimó. Y como ya habia agotado todos los recursos posibles solo quedaba la via judicial. Y mañana tengo el juicio.
Mis preguntas son las siguientes:
¿Como me pueden poner como excusa que el frigorifico ha sido enchufado? ¿Como se que funciona?
¿Como tienen la desfachatez de decirme que no tengo el embalaje original? ¿Ellos como lo sabian? Pues claro que lo sabian.
El abogado de la OMIC por lo visto no puede ir a los casos y ahora yo iré a un juicio sin abogado que me defienda, cuando Media Markt irá con el suyo, y yo no se nada de leyes, solo lo poco que he podido leer aqui en este foro.
¿Como me defiendo ante el abogado de ellos? Se me van a comer con leyes articulos y demas...
Mis hijas le cogieron miedo a entrar a la cocina porque decian que la nevera quemaba y no querian comer, tenian que comer en el salón manchandome la alfombra porque son niños. He estado toooooooodo este tiempo con el frigirifico en el dormitorio liado con mantas para que no se arañase.
Gracias a dios que no dí la nevera vieja porque sino a ver que hago. Aun la tengo y me ocasiona graves trastornos. Esta estropeada me hace unos bloques de hielos espantosos y apenas tengo espacio para meter nada. Hay que descongelarla una vez a la semana.
Por todo lo mencionado, voy a ir mañana al juzgado a exigirles el importe integro del frigirifico ( aunque he leido que se puede pedir el doble) es cierto??
Tambien voy a pedir daños y perjuicios por los trastornos ocasionados en todo este tiempo. La verdad es que voy con miedo porque nos e lo que me voy a encontrar. Si hay alguien que me pueda asesorar de que hacer si pierdo el juicio que me ayude por favor. Mañana dejare la resolucion del juez a ver que dictamina.
Gracias y ya saben todos que YO SI SOY TONTO
-------- CONTINUACIÓN -----------
La verdad es que nos fue bastante bien, nos tocó una jueza, la cual se asombró por el tiempo que hace que tenemos el frigirifico en casa, 16 meses. La jueza insistió con el representante de MEDIA MARKT en llegar a un acuerdo el cual siguió en sus treces de que ya habia sido utilizado por el simole echo de enchufarlo. La jueza dijo que ella como consumidora compró un aspirador en un comercio, lo probo durante unos dias y como no le gustaba como funcionaba, lo entregó y le devolvieron el dinero. En todo momento estuvo de nuestra parte asombrandose por las respuestas del representante de MEDIA MARKT. La unica prueba que aporto fue el informe del tecnico de TEKA como que el aparato funciona perfectamente. Y le dice la Jueza, pero si en el tiempo de prueba no queda satisfecho, estando dentro del plazo tiene derecho a cambiarlo. Y nada el de MEDIA MARKT erre que erre con lo mismo. Se grabó todo y a esperar sentencia.
Hoy es miercoles y me dijeron que tardaría la sentencia una semana que sería el Jueves o viernes, el lunes más tardar espero.
Referente a eso te quería hacer unas preguntas si no te importa:
- Pedimos daños y perjuicios por el tiempo que ha pasado y las molestas que me ha ocasionado tener un frigorifico en el dormitorio, y estar utilizando el viejo que hace placas de hielo, congelandome todo aquello que ponía en esa parte. ¿En que se basa un Juez para dictaminar la cantidad de la indemnización? ¿De que cantidad puede ser en este caso en concreto?
En caso de que pierda el juicio, ¿puedo recurrirlo? ¿Pueden recurrirlo ellos tambien?
Espero que no llegue a esos extremos. Si me sabe favorable, ¿como se haria el pago, y como y cuando se llevarian de una vez el frigirifico de mi casa?
Me dices que lo denuncie a consumo para que los sancionen, donde he de ir, ¿a la Junta de Andalucia? O donde.....
Y una ultima cosa, me han dicho que si me sale favorable y quiero, puedo hablar con un periodico local para que publiquen e informen a los ciudadanos de lo que me ocurrió. ¿Eso me podría traer consecuencias a mi en caso que lo hiciera?
Fuente: http://leyes.tv/foro/2880-devolucion-en-mediamarkt-2
Hola a todos, voy a contar mi caso a ver que opinais porque veo que hay muchas contradicciones. Antes de nada YO SI SOY TONTO por comprar en Media Markt.
Mañana Jueves 14 de enero tengo un juicio contra Media Markt después de un año y medio de tramites.
En Septiembre del 2008 compré en Media Markt de los Barrios(Cadiz) un frigorífico TEKA que me costó unos 400€ y pico. Lo pago con tarjeta y al otro día me lo llevan a casa. Lo deje que reposaran los gases y lo enchufé. Al cabo de 6 horas abro la puerta y efectivamente enfriaba perfectamente. Tengo 2 hijas de 3 y 7 años y una se acercó aver el interior del mismo y se apoyó en un lateral del frigorifico y dió un grito porque el lateral estaba ardiendo, muy caliente. Lo toco y estaba demasiado caliente. Ambas paredes exteriores de la nevera estaban calientes. Le pongo un termometro aguantado con un paño y marcaba 39º. Habría que darle apiretal para la fiebre le dije a mi mujer. Al otro dé me presento en el comercio y les expongo el problema que tengo. Y a ver sime lo cambiaban por otro igual. Me dijeron que no se podia cambiar porque ya habia sido usado. Llamo al responsable del centro y me confirma lo mismo que en posventa. Que el articulo ya ha sido usado y que no me lopueden cambiar por otro igual superior aunque yo de la diferencia o devolverme el dinero. Le digo aver usted a que llama usado? Y me quedé patidifuso cuando me dice la encargada que " enchufado a la red electrica " Le digo si tu te compras un secador de pelo para saber si es verdad que ese aparato seca el pelo, al ser electrodomestico tienes que conectarlo a la corriente y pulsar ON para ver si funciona. Pues igual con el frigorifico. Tengo que enchufarlo para ver que realmente enfria. Si pero ya no se lo podemos descambiar. Le digo que quiero hablar con el superior suyo o el gerente, y me dice que es imposible que nunca está en el comercio, que es muy dificil de hablar con el como si fuera el presidente del gobierno. Le digo aver tengo 7 dias de prueba, me lo tragisteis cobrandome el porte ayer y estoy aqui el segundo día de prueba y no estoy conforme con el funcionamiento del aparato y quiero un cambio igual o superior o el reintegro del aparato. Y se nego rotundamente. Me dice que lo va a hablar con sus superiores y que me pase al otro día.
Al tercer día de prueba voy y me dice que no le han contestado. Así fue durante dos dias más, que no le contestaban. Fui otro dia y le dije hasta que nome de una solucion de aqui no me meneo. Se fue a hablar no se quien y insistia en lo mismo. Que habia sido usado y que encima para colmo me dicen ahora que no tengo el embalaje original intacto. Le digo y tu como lo sabes que no lo tengo. La chica se cayó ..... le digo ves como sois una mancha de sinverguenzas????
Me trageron el frigirifico solamente envuelto en el plastico ese de bolas de aire, cuando tendría que venir con sus plasticos, sus corchos y su caja de carton. Y eso no lo vi ni en pintura.
Digo mira, mañana es el ultimo dia de pruba que tengo, si no me dais una solucion iremos por las malas.
Al otro dia hibamos ya con ganas de guerra entre comillas. Y me vuelve a decir lo mismo q NO.
Digo vale, dame la hoja de reclamaciones, me la da y el espcio que hay para exlicar el problema es muy pequeño y tuve que pedir 5 hojas más. Cuando iba rellenando la 4ª hoja menos mal que me di cuenta de un nuevo engaño por parte de Media Markt. Llamo de nuevo a la responsable y le digo: tu me has visto cara de tonto verdad?
Dice no por dios porque dice ested eso?
Porque me has dado la hoja de reclamaciones INTERNA DEL CENTRO.
Y me dice, si pero esto llega al Gerente y lo lee. jajajaja me arte de reir alli y le digo. Vaya el hombre ese que no viene aqui para nada y es muy dificil de hablar con el va a lleer esto. Y le dije ya mosqueao: Mira chica, el GERENTE LEE ESTO SI ES QUE LO LEE, Y SE LIMPIA EL CULO CON EL.
Dame ahora mismo la hoja de reclamaciones homologada por la junta de andalucia que es la que os duele, y le cambió la cara. La rellene y me fui a la OMIC, oficina de informacion al consumidor. Le explique todo al abogado y me dijo que tenía todas las de ganar. Que empezarian ha realizar los tramites pertinentes. Así hace hoy un año y medio casi. Media Markt insistía en lo mismo. Le envio al abogado de la OMIC un carta con la excusa de que no tenia el embalaje original. El abogado les invito a solucionar el problema mediante la junta arbitral provincial de consumo. Nos dijo que no todas las empresas estan acogidas a esto, que la que no lo está es porque tiene algo raro. Y efectivamente Media Markt lo desestimó. Y como ya habia agotado todos los recursos posibles solo quedaba la via judicial. Y mañana tengo el juicio.
Mis preguntas son las siguientes:
¿Como me pueden poner como excusa que el frigorifico ha sido enchufado? ¿Como se que funciona?
¿Como tienen la desfachatez de decirme que no tengo el embalaje original? ¿Ellos como lo sabian? Pues claro que lo sabian.
El abogado de la OMIC por lo visto no puede ir a los casos y ahora yo iré a un juicio sin abogado que me defienda, cuando Media Markt irá con el suyo, y yo no se nada de leyes, solo lo poco que he podido leer aqui en este foro.
¿Como me defiendo ante el abogado de ellos? Se me van a comer con leyes articulos y demas...
Mis hijas le cogieron miedo a entrar a la cocina porque decian que la nevera quemaba y no querian comer, tenian que comer en el salón manchandome la alfombra porque son niños. He estado toooooooodo este tiempo con el frigirifico en el dormitorio liado con mantas para que no se arañase.
Gracias a dios que no dí la nevera vieja porque sino a ver que hago. Aun la tengo y me ocasiona graves trastornos. Esta estropeada me hace unos bloques de hielos espantosos y apenas tengo espacio para meter nada. Hay que descongelarla una vez a la semana.
Por todo lo mencionado, voy a ir mañana al juzgado a exigirles el importe integro del frigirifico ( aunque he leido que se puede pedir el doble) es cierto??
Tambien voy a pedir daños y perjuicios por los trastornos ocasionados en todo este tiempo. La verdad es que voy con miedo porque nos e lo que me voy a encontrar. Si hay alguien que me pueda asesorar de que hacer si pierdo el juicio que me ayude por favor. Mañana dejare la resolucion del juez a ver que dictamina.
Gracias y ya saben todos que YO SI SOY TONTO
-------- CONTINUACIÓN -----------
La verdad es que nos fue bastante bien, nos tocó una jueza, la cual se asombró por el tiempo que hace que tenemos el frigirifico en casa, 16 meses. La jueza insistió con el representante de MEDIA MARKT en llegar a un acuerdo el cual siguió en sus treces de que ya habia sido utilizado por el simole echo de enchufarlo. La jueza dijo que ella como consumidora compró un aspirador en un comercio, lo probo durante unos dias y como no le gustaba como funcionaba, lo entregó y le devolvieron el dinero. En todo momento estuvo de nuestra parte asombrandose por las respuestas del representante de MEDIA MARKT. La unica prueba que aporto fue el informe del tecnico de TEKA como que el aparato funciona perfectamente. Y le dice la Jueza, pero si en el tiempo de prueba no queda satisfecho, estando dentro del plazo tiene derecho a cambiarlo. Y nada el de MEDIA MARKT erre que erre con lo mismo. Se grabó todo y a esperar sentencia.
Hoy es miercoles y me dijeron que tardaría la sentencia una semana que sería el Jueves o viernes, el lunes más tardar espero.
Referente a eso te quería hacer unas preguntas si no te importa:
- Pedimos daños y perjuicios por el tiempo que ha pasado y las molestas que me ha ocasionado tener un frigorifico en el dormitorio, y estar utilizando el viejo que hace placas de hielo, congelandome todo aquello que ponía en esa parte. ¿En que se basa un Juez para dictaminar la cantidad de la indemnización? ¿De que cantidad puede ser en este caso en concreto?
En caso de que pierda el juicio, ¿puedo recurrirlo? ¿Pueden recurrirlo ellos tambien?
Espero que no llegue a esos extremos. Si me sabe favorable, ¿como se haria el pago, y como y cuando se llevarian de una vez el frigirifico de mi casa?
Me dices que lo denuncie a consumo para que los sancionen, donde he de ir, ¿a la Junta de Andalucia? O donde.....
Y una ultima cosa, me han dicho que si me sale favorable y quiero, puedo hablar con un periodico local para que publiquen e informen a los ciudadanos de lo que me ocurrió. ¿Eso me podría traer consecuencias a mi en caso que lo hiciera?
Fuente: http://leyes.tv/foro/2880-devolucion-en-mediamarkt-2
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