Precio recomendado más caro que precio del fabricante

Os paso un post curioso que he visto por casualidad, espero sea de vuestro interés

En muchos lugares ya he visto cosas parecidas pero hoy lo he visto en directo con algo que conozco de primera mano. Os pongo en situación, tomando un cafe descubro en el folleto de la conocida tienda roja que tienen el Cybook, un lector de libros electrónicos. Estas navidades me he comprado uno en pixmania, aprovechando una oferta, y me he gastado 249€. Miremos un poco los precios.
 Precio “recomendado” por la tienda roja : 359 €
 Precio al que nos lo venden: 299 €
 Precio en la web del fabricante, pixmania, apolo xxi…: 280 €

Os pongo una imagen que ilustra esto. A la izquierda el folleto, a la derecha una captura del precio en pixmania. Juzgad vosotros.

¿Quien es el tonto?

Actualización:

Viendo que muchos sólo se fijna en que vale 299 en una tienda real y 280 en una donde también te cobran gastos de envio quiero reseñar dos cosas.
 1. Según los de “to no soy tonto” el producto tiene un precio recomendado de 359€ (cuando en muchas tiendas de internet, incluido el fabricante, lo encuentras por 280€)
 2.No todo el mundo puede ir a comprarlo a la tienda y prefieren que se lo lleven a casa
 3.Ya se que he dicho dos pero esto es un extra, en pixmania lo compré en oferta de reyes por 249 + 12€ de gastos de envio. No tuve que hacer ninguna tarjeta extra, la elimine del carrito, ni nada especial.
Fuente: http://bocatadearroz.wordpress.com/

Publicidad engañosa

Acontinuación os paso otro caso de publicidad engañosa que me ha pasado uno de nuestros lectores.

Estimado Sr.

No se si esto estaría catalogado como "Publicidad engañosa", pero paso a contarle mi incidencia en Mediamarkt - Baracaldo en el día 28 de Diciembre de 2011.

Siguiendo la oferta detallada en el folleto, del periodo comprendido entre el 23 y el 29 de Diciembre de 2011, de una cámara Nikon D3100 de 609 € mostrado en la página 11 del citado folleto, me encuentro con que la imagen detalla de forma MUY CLARA que el objetivo 18-55 mm es del tipo "VR", según señalo en la imagen adjunta y el objetivo que porta la cámara expuesta no es "VR".

Lo comento con el empleado y me dice que es un pack de Nikon y que es como esta en la exposición. Me cita que en el texto no cita que dicho objetivo sea "VR" a lo que le contesto que en la imagen se detalla mucho más claramente que en el texto que tipo de objetivo porta la cámara y que considero poco ético que tengamos que estar deduciendo cual es la equipación descrita como más baja del pack para saber que vamos a comprar.

Le solicito la Hoja de Reclamación y relleno la Nº 3261058, en la que describo, más abreviadamente, esta incidencia. Solicito que se rellenen los datos del reclamado y el apartado de alegaciones del reclamado y la empleada que esta atendiendo aparentemente solicita la presencia de un responsable, esto no en mi presencia.

Se reúne el, que creo, que sea un responsable con la empleada al otro lado del mostrador de atención al cliente y por los gestos se puede deducir fácilmente que dice a la empleada que selle la hoja y que me marche pronto.

Lo que motiva mi incomodidad es el aire de suficiencia y la falta de atención, no de los empleados, que atendieron mi queja sino la del engreido supervisor que prefiere que se curse la reclamación que atender a un cliente.

Esto me lleva a pensar que le molesta más dar la cara delante de un cliente, que el temor que puede tener a una sanción administrativa, si esta procediese.
A fin de cuentas, teniendo en cuenta la diligencia de la administración en cualquier tema que no tenga que ver con la sagrada Hacienda, susodicho responsable es absolutamente consciente que se puede olvidar del asunto.

Espero no haber aburrido con la explicación

Atentamente

Fuente: comprador descontento

Llevan el equipo con un error que cubre la garantía y lo reciben con un error que no lo cubre.

A continuación expongo otro caso de otro usario que necesitó el servicio técnico de Media Mark, resaltar que le sucede igual que al usuario de "una semana de uso y no devuelven el dinero", es decir, llevan el equipo con un error que cubre la garantía y lo reciben con un error que no cubre la garantía.


Hoy precisamente he ido al  Media Markt de Añaza a devolver un Samsung P2270 comprado el sábado y con un bonito píxel atascado de color rojo. El tiempo de uso del monitor ha sido de ±1 día, y la distancia recorrida fuera del embalaje ha sido de ±3 metros, que quede constancia para posteriores detalles que relataré.


Pues bien, el susodicho píxel rebelde aparecía al mostrar la imagen completamente en negro y a pesar de múltiples intentos con JScreenFix, suponiendo que fuese un píxel atascado en lugar de muerto, no había manera de solucionarlo. Echando mano de la garantía de Samsung, leo para mi satisfacción que durante los 7 días siguientes a la fecha de compra aseguran una garantía de cero píxeles muertos o si no, cambio inmediato de la pantalla.


Pues nada, después de unos 30 minutos de espera me dirijo al mostrador donde le explico a un inepto la situación que se ha dado con el monitor. Coge la caja, se la lleva a un lado, la abre, saca la pantalla y se pone a inspeccionarla. Me empiezo a mosquear cuando se la lleva fuera de mi vista, detrás de la cristalera y luego sale de nuevo en busca de un paño de esos con los que se limpian los cristales de las gafas. Veo como coloca la pantalla sobre el mostrador posterior y comienza a frotar la superficie y los laterales, muy minuciosamente. Cuando, al parecer, se cansa de buscar sale otra vez de nuevo y me pregunta cómo fue pagado el monitor, a lo cual le comento que con tarjeta. Es entonces cuando me dice que en realidad hacen falta 5 píxeles para considerarlo una avería y no sé qué más estupideces, a lo cual tengo que cortar su cháchara y explicarle que, según la garantía del fabricante, estoy dentro de plazo y en mi derecho de solicitar recambio inmediato.


El estúpido me mira con cara de odio, se ve que no se esperaba que supiese más que él al respecto y le haya jodido la excusa para no aceptarlo como fallo de hardware.


Suelo tener paciencia hasta que me tocan la moral, y a estas alturas la empezaba a tener un poco hinchada a lo cual el inepto decide seguir agravando la situación cuando me dice que me va a hacer un vale. Le digo que prefiero que me reintegre el importe, entrar a la tienda y, en caso de encontrar otro monitor que me interese, comprarlo o si no, irme a otro sitio. Estas palabras fueron el detonante de lo que vendría después.


Se ve que en Mierda Markt, que no son tontos pero sí unos sucios ladinos de mierda, tienen adoctrinados a sus peones para que eviten por todos los medios perder el dinero que ya han ingresado, así que toma de nuevo la pantalla, se la lleva otra vez a la parte de atrás y vuelve otra vez, paño en mano, a investigar y frotar.


Mi moral está a punto de sublimar de estado sólido a gaseoso, todo ello sin pasar por el estado líquido, cuando veo que le da la vuelta al monitor, empieza a frotar, se percata de algo y se acerca a un tío que adivino que es el encargado de la sección de devolución y éste niega rotundamente con la cabeza. El colega inepto se da la vuelta y sale de nuevo al mostrador de atención.


Maldito sicario. No le deseo mal, de verdad, es un pobre mandado que tiene que acatar órdenes al igual que un chapero alquila su culo, sólo que en este caso se lo chupa al encargado.


La siguiente conversación es tal que así:

-No te podemos hacer la devolución porque el producto no se encuentra en perfectas condiciones.
-¿Cómo dices?
-Que no te podemos hacer la devolución porque el producto no se encuentra en perfectas condiciones.
-Eso ya lo he oído, sólo quiero que me lo expliques
-Bueno… El producto ha sido usado…
-Obviamente porque si no, ¿cómo sabría que tiene un píxel muerto?
-Eeh, sí claro. La cuestión es que tiene unas manchas por este lateral, pero que no son nada, suciedad, supongo…
-Ahí había una pegatina.
-Sí, debe ser eso, eeh… La cuestión es que está arañada por aquí detrás.
-¿Qué?

Le da la vuelta al monitor y en el centro exacto de su parte posterior tiene un área de 5 centímetros cuadrados como si alguien hubiese arañado la superficie.

-Eso no he sido yo, porque el monitor ha salido de la caja, lo he probado y lo he vuelto a meter en la caja. Además, no ha contactado con la pared ni ninguna superficie áspera en ningún momento.
-Bueno, pero está rayado y sólo devolvemos si está en perfectas condiciones.
-¿Y a mí quién me asegura que no has sido tú ahí detrás mientras frotabas con el paño ese?
-No, te puedo asegurar que no he sido yo.

¿Sabes lo malo de estas situaciones? Que como no estoy acostumbrado a verme en ellas no tengo práctica y luego es cuando se me ocurren todas las cosas que le debería haber dicho al maldito estúpido que tenía frente a mí.

-Claro…
-Bueno, vamos a hacer una cosa, te lo tramito al servicio técnico y, si es una avería, te lo reemplazan por uno nuevo.
-Ajam.
-En un plazo de 30 días te llamamos para comentarte qué ha pasado.
-Ajam.
-Bueno, eeh, ¿me das tus datos?

En esos instantes le hubiese metido la mitad del monitor de canto y por el culo para luego hacer con la otra mitad lo mismo con el encargado. Era por ese exceso de adrenalina en mi torrente sanguíneo que sólo decía frases cortas, monosílabos o sonidos inconcluyentes. Tenía que haberle pedido la hoja de reclamaciones, lo sé, quizás montar el pollo un poco, hablar en un tono de voz más alto para armar escándalo, pero son cosas que te pasan por la cabeza cuando ya estás de camino en el coche, con los nudillos blancos de tanto apretar el volante.


Fuente: http://liberitas.com/2010/03/08/mierda-markt-te-crees-que-soy-tonto/

Las 5 mentiras de Media Markt

A continuación expongo otro caso que he encontrado por la red, no duden en comunicarse conmigo para que cuente vuestros casos o contarlo en los comentario.


No es que me gustase especialmente comprar en MediaMarkt, pero tenía que ir allí por otros motivos y ya que estaba… compré una batidora. Una de las baratas, pero una batidora. Digamos que me costó 15€.


Hice bueno el dicho, y al final lo barato me salió caro. En menos de 2 meses, aproximadamente unos 10 usos reales de la batidora en cuestión, se soltaron las cuchillas del motor y aquello dejó de funcionar estrepitosamente. Estoy hablando de principios de verano, lo que implica que me iba a quedar sin mi gazpacho casero!! Decidí a llevar la batidora al servicio de garantía.


Ante mi mirada estupefacta, descubrí que a pesar de la juventud de mi pequeño electrodoméstico no me iban a dar un aparato nuevo, sino que lo tenían que enviar a reparar. ¡¡¡Un mes!!! En fin, por lo menos en el mes de Julio la recuperaría  y el gazpacho llegaría a tiempo. Primera mentira.


- Si, no se preocupe, ya le llamaremos cuando la batidora esté arreglada.


 Bien, pasó un mes, y pasó una semana más, así que me decidí a llamar por si acaso se les había olvidado mi número de teléfono (no era la primera vez). Mis sospechas no eran ciertas, no me llamaron porque no tenían la batidora. Así fueron pasando los días y, tras otro par de llamadas, llegó Agosto y me fui de vacaciones.


 Cuán fue mi sorpresa cuando, al volver de vacaciones, llamé para advertir de que me sentía dispuesto a ir a recoger mi batidora. ¡¡Habian pasado tres meses y no la tienen aún!! Se me llena la boca de palabras malsonantes. No obstante, mantengo la compostura y la operadora de turno recibe una pequeña bronca ante la cual opta por pasarme con un responsable.


- Me ocuparé personalmente de su caso -dijo el encargado al teléfono- aunque tenga que venir un motorista con su artículo. Mañana a primera hora haré las gestiones y le llamaré con lo que sea.


Bien, el señor en cuestión fue capaz de tranquilizarme, pero sólo por un rato. Al día siguiente un miércoles a las 19:00 horas, llamé de nuevo para preguntar porqué mi móvil no había sonado aún. Esta vez no quise intermediarios, pregunté directamente por el responsable. Ahí descubrí la segunda mentira, y  es que nadie se había encargado personalemente de mi caso, como me habían dicho. Dejé mi paciencia (aunque no mi educación) aparcada y reclamé insistentemente, hasta que me aseguraron que el lunes siguiente mi caso estaría zanjado (tercera mentira).


- Acuérdate de traer los accesorios- me dijeron esta vez-  pues en caso de que no tengamos tu batidora te llevarás una nueva. (cuarta mentira)


El lunes siguiente acudí puntual a la cita que tenía con mi batidora. Jejejeje, iluso. Allí estaba yo, con mi compañero de piso y mis accesorios. Pregunté por el responsable (por lo visto la primera cabeza en atención al cliente) y me atendió con mucho gusto. Muy educadamente me dijo que el caso estaba solucionado (¡¡¡por fín!!!) y que no me preocupase: "Está arreglada pero en el almacén, mañana llega aquí a la tienda, ¿tienes coche?"


En ese punto mi batidora me dejó de importar, o por lo menos mi orgullo pasó a un plano mucho más destacado. "¿Como? ¿Qué? ¿Que venga mañana?" A los 15 minutos que había gastado en esperar al hombrecillo en cuestión se sumaron otros 15 hasta convencerle de que no me iba a ir de ahí sin resolver mi caso, con lo que no le quedó otra opción que ofrecerme un vale descuento por mis míseros 15€. Pero el tío, encima tiene la caradura de decir:


- Le voy a decir a mis compañeros que te hagan el vale, ve poniendote a la cola.


Incomprensiblemente no me enfadé al ver que el tiempo estimado de cola era de unos 40 minutos. Ahora bien, el responsable (no acierto a entender por qué les ponen ese nombre) no tenía por qué saber de mi tranquilidad interior, así que le dije que no me iba a poner en la cola. Después de un rifirafe verbal en el que desconozco como aguanté sin reirme ante sus argumentos apabulladores, dije tranquilamente:


- Bien, ¿es esa la misma cola de las hojas de reclamaciones o las puedo poner aquí directamente? ¿Me puede dar tres formularios? (tenía motivos suficientes para tres e incluso cuatro)


Estimo que 4 minutos más tarde el vale de descuento por valor de 15€ estaba en mi poder. Una vez en mi mano hice valer mi derecho a reclamar por escrito y planté una hoja de reclamanciones (sólo una). Así que entré a la parte de la tienda, con mi vale de descuento y la sensación de haber salvado mi orgullo (aunque no mi tiempo ni mi gazpacho de verano). Jejejeje, nada más lejos de la realidad. Cuando me acerqué a la sección de pequeño electrodoméstico… ¡no había apenas batidoras! por supuesto que alguna había, pero de precios desorbitados. No estaba dispuesto a añadir otros 40€ a mi vale descuento para llevarme mi triste batidora.


Unos 10 minutos después salí del MediaMarkt, con mi orgullo completamente confundido entre la victoria y la derrota y un ratón para portátiles de 15€ metido en una bolsa que lucía el lema: YO NO SOY TONTO. (quinta y última mentira)


Saquen sus propias conclusiones. Yo a MediaMarkt no vuelvo, y por supuesto que no lo recomiendo. Por cierto, estoy hablando del centro que hay en Alcorcón.


Fuente: http://quepumas.blogsome.com/2006/10/02/las-5-mentiras-de-mediamarkt/

Servicio técnico de Media Markt que no tiene ni idea

A continuación os expongo otro caso que me he encontrado por la web, en esta ocasión nos cuentan lo cualificada que está la gente del servicio técnico de Media Markt y como Media Markt al final le cambia el aparato por uno de peores características por el mismo precio:


Me compre un Ordenador portátil en Media Mark ese sitio que todos saben utiliza el doble de Rambo y se piensa que en verdad todos somos tontos... 


Os cuento como fue, desde el momento que encendí mi ordenador nunca pude hacer una copia de seguridad porque no me dejaba ni grabar CDs ni hacer traspasos de archivos ni nada parecido a ningún CD o DVD, no leía películas ni discos, y pensé que era por una mala configuración de mi parte (como soy tonto) y lo lleve a Media Markt para que los expertos me lo revisaran, explique cual era el problema, y lo deje para repararlo, cuando fui a recogerlo me dijeron que ya estaba solucionado y que no tendría mas problemas.


Cuando llegue a casa fui a hacer el mismo proceso que hacia casi un mes... si si un mes que tardaron en repararlo, y no fui capaz de hacerlo... (como soy tonto...) me daba el mismo fallo y revisando me di cuenta de que me habia borrado mas de 900 fotos y archivos que tenia guardados en el disco duro del aparato, volví a llevarlo y pregunte que era lo que le habían hecho porque lo que no funcionaba era la disquetera , y para mi sorpresa me dijeron TE LO HEMOS FORMATEADO.... formateado? para que si lo que no funcionaba era la disquetera pues se lo volvieron a quedar... me pidieron disculpas por perderme mas de 700 fotos de las cuales unas 300 eran irrecuperables para mi porque solo las tenia allí.


Pasaron unas 5 semanas y me llaman para que lo recoja y me dijeron que estaba reparado, y cuando lo fui a recoger... ME HABIAN CAMBIADO EL DISCO DURO.. y el lector de CD y DVD seguía averiado....


Si en resumen 4 meses despues y con el ordenador todavía roto decidieron cambiarlo por otro nuevo, sin pantalla de led, con 60 gigas menos de disco, teclado diferente al del anterior y 1" pulgada menos de tamaño pantalla... porque me dijo el gerente de la sección de informática que era de mas alta calidad, posteriormente entre a la tienda a verificarlo y era mentira pero como ya habia firmado el cambio del aparato me lo comí...
con este desde que lo tengo hace unos 6 meses no dejo de tener problemas con el procesador de imagenes y no deja de bloquearse porque me dice que el procesador de la pantalla ha tenido un fallo.


Cuando lo apago se queda bloqueado y tengo que sacarle la batería, al encenderlo se tira hasta 45 minutos para encender y esta gente me dice que es normal, por que tengo muchas fotos guardadas en él..... ahhhh como soy tonto no lo sabía.

Fuente: http://zooelfantasma.phpbb-foro.es/t585-tu-eres-tonto-si-compras-en-media-markt-si-si-lo-eres

Media Markt más caro que Corte Inglés

Todos conocemos tópicos de tiendas más caras y otras más baratas. Corremos a las ofertas de tal tienda o supermercado porque son un chollo, no nos fiamos de las de otra.


Con internet en la mano, hoy en día no hay mejor opción que consultar alguna web antes de tomar una decisión. Y os voy a poner un ejemplo. MediaMarkt contra El Corte Inglés.


Media Markt es el ejemplo de la gran superficie “low cost”. Su supuesto buque de insignia es el precio. Slogans como “Yo no soy tonto” o “Que no te tomen el pelo” intentan enfocarnos en esa dirección. Sin embargo poco a poco nos vamos dando cuenta que sus productos cuestan lo mismo que en otro lado, que tienen artículos más caros. Vamos que no es para tanto. Pero también sabemos que sus rebajas son muy buenas y las ofertas del catálogo que recibimos en el buzón son los precios más bajos a encontrar.


El Corte Inglés es el ejemplo contrario. El “paga un poco más a cambio de mejor servicio”, “si no estás contento te devolvemos tu dinero”. Sus detractores le acusan de caro, quienes le apoyan dice que vale la pena pagar un poco más a cambio de no tener problemas.


Hasta que damos con que las casos no son así. Pongamos por ejemplo una aspiradora que está de rebajas en ambas tiendas. El producto es idéntico, el mismo de catálogo.


Media Markt baja el precio de 599 a 499 €. 100 €, un 16%

El Corte Inglés baja el precio de 530 a 450 €. 80 €, un 15%

Ya no es que esté más barato en El Corte Inglés. Es que el precio de origen, antes de descuento también lo es.


¿Como es posible?
La solución es sencilla, basta con ir a la web oficial del producto y ver que tiene un precio marcado en 530 €. El Corte Inglés es quien tiene bien el precio.


Vemos que las apariencias engañan. Y puede haber varias causas para ello.

• Puede que MediaMarkt, en un intento de parecer que hacen más descuento subiera artificialmente el precio original. Algo que está considerado fraude y es ilegal, pero no sería la primera vez que pierden un juicio por irregularidades en el precio.
• Puede que esté saldando productos que compró en su día a ese precio.
• Puede que, como suelen hacer, compren productos del extranjero y no hayan cotejado el precio en España.

Cualquiera de las razones no evita que sean más caros.


Quizá parezca que estoy haciendo una montaña de un grano de arena, y no es mi intención hacer apología de El Corte Inglés ni desterrar a MediaMarkt (del que soy también cliente). Lo que quiero dejar claro es que a menudo la idea de caro o barato es una percepción y no un hecho.


Nos encontramos en un momento en el que la mayoría de las marcas fijan el precio de venta. Especialmente en electrónica, donde los márgenes de venta son muy pequeños, la mayoría de las tiendas utilizan ese precio de venta recomendado, por eso hoy en día una televisión media cuesta lo mismo en todos lados. La forma de conseguirla más barata es por medio de ofertas, promociones, saldos o por internet, donde los costes son menores y a menudo se compra a otros países.


Media Markt ha empleado un truco para hacernos creer que son los más baratos, un truco que les permite su enorme capacidad financiera. Consiste en que cualquier tienda que abren puede tener un 20% (no se el número exacto) de pérdidas el primer año, un 10% el segundo y quedar mas o menos equilibrados el tercero. Estas perdidas las repercuten de precios artificialmente bajos que hacen pensar a los consumidores que siempre son bajos.


Cuando llega el cuarto año los precios son iguales que en todos lados, pero mantienen una campaña semanal de ofertas, coreadas a bombo y platillo y con inversión en televisión. La percepción de economía sigue ahí.
Y no digo que no lo sean en algunos aspectos, pero hoy por hoy ya no vale dejarse engañar con antiguos trucos, la información la tienes delante de tus narices y con 10 minutos delante del ordenador puedes saber si te están engañando o no.


En el caso de esta aspiradora está claro, el Corte Inglés es más barato.


Fuente:  http://www.materiaoscura.com/